Fitur Utama ChatNusa
ChatNusa adalah platform customer support omnichannel terbaik di Indonesia yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih cepat dan efisien.
1. Live Chat & Chat Widget
Chat Widget Modern
Tambahkan live chat di website Anda untuk respons cepat.
Multi-Channel Chat
Terima dan balas pesan dari WhatsApp, Instagram, Messenger, dan lainnya dalam satu dashboard.
Integrasi Mudah
Dapat di-embed di website dan terhubung dengan berbagai platform tanpa coding.
Custom Branding
Sesuaikan tampilan chat widget dengan identitas bisnis Anda.
File & Media Sharing
Kirim gambar, dokumen, dan file lainnya langsung dalam chat.
Routing Agen Cerdas
Chat pelanggan secara otomatis dialokasikan ke agen yang paling sesuai berdasarkan kategori, prioritas, atau keahlian.
2. Help Desk & Ticketing System
Sistem Tiket Otomatis
Ubah percakapan menjadi tiket untuk tindak lanjut yang lebih mudah.
Prioritas & Kategori Tiket
Kelola tiket berdasarkan urgensi dan jenis masalah.
Routing Agen Cerdas
Tiket otomatis diarahkan ke agen yang paling sesuai.
Email & Notifikasi
Pelanggan dan agen mendapat notifikasi otomatis terkait status tiket.
3. AI-Powered Assistance & Knowledge Base
AI Chat Assistance
Membantu agen menjawab pertanyaan lebih cepat dengan saran otomatis.
Integrasi Knowledge Base
Agen dapat mengakses artikel dan solusi dari knowledge base saat menangani pelanggan.
4. Advanced Bot Training dengan Beragam Sumber
Latih chatbot Anda dengan berbagai sumber data agar dapat memberikan informasi yang akurat dan spesifik sesuai bisnis Anda.
Training dari Website
Gunakan konten dari website Anda untuk melatih bot menjawab pertanyaan seputar produk dan layanan.
Dokumen & PDF
Unggah dokumen PDF, panduan pengguna, atau manual produk untuk dijadikan sumber pengetahuan bot.
FAQ & Q&A Notes
Siapkan data tanya jawab untuk melatih bot menangani pertanyaan umum pelanggan dengan jawaban yang sudah terbukti efektif.
Adaptasi & Penyempurnaan
Bot terus belajar dari interaksi pelanggan dan dapat disempurnakan berdasarkan data percakapan yang sudah ada.
Kenapa Memilih ChatNusa?
Customer Support App dengan AI Terbaik di Indonesia
AI membantu agen dalam menjawab pelanggan dengan lebih cepat dan akurat.
Tingkatkan Customer Experience
Respon lebih cepat, lebih mudah, dan lebih profesional.
Omnichannel Support
Semua percakapan dari berbagai platform dalam satu dashboard.